Política de Devolución

Si necesita cambiar su producto, dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para realizarlo. Para iniciar el proceso, es indispensable contactarnos por correo electrónico a [email protected] con el asunto: SOLICITUD DE CAMBIO.

Condiciones para realizar el cambio:

• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso ni daños visibles.
• Una vez aprobado el cambio, le otorgaremos una nota de crédito para utilizar en futuras compras en nuestra tienda.
• Todos los costos de envío, tanto para la devolución como para la nueva entrega, correrán por cuenta del cliente.

El valor del producto se respetará según el precio regular vigente en la fecha de compra.

En caso de productos recibidos con daños:

• Es necesario reportar cualquier daño el mismo día de la recepción del pedido. De no hacerlo, no podremos gestionar la devolución.
• Si confirmamos que el producto llegó dañado, los costos de envío relacionados con la devolución serán reembolsados.

Para coordinar el cambio, envíe un correo a [email protected], y le proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Recomendaciones importantes:

• Utilice un servicio de mensajería seguro y confiable.
• Embale cuidadosamente el producto para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
• Solo aceptaremos productos que lleguen en excelente estado.

Políticas adicionales:

• No aceptamos devoluciones.
• Aceptamos cambios dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra.
• No se realizan cambios en productos personalizados o hechos bajo pedido.

Gracias por confiar en Alma Jewels. Para cualquier consulta, no dude en escribirnos.